LG ELECTRONICS Y MARRIOTT INTERNATIONAL LANZAN UNA
ALIANZA PARA IMPULSAR LA PRÓXIMA GENERACIÓN DE HOTELES INTELIGENTES
Los
televisores inteligentes para hotel y la tecnología en la nube combinan entretenimiento en la habitación, operaciones hoteleras y experiencias personalizadas para los huéspedes.
Resumen de la noticia
•
LG y Marriott desarrollaron conjuntamente una nueva
plataforma de entretenimiento y tecnología en la nube de próxima generación
para llevar una experiencia moderna y escalable en toda la cartera hotelera
participante de Marriott.
•
LG aporta capacidades tecnológicas clave, incluyendo el
desarrollo de plataformas en la nube, la gestión integrada de dispositivos en
la habitación y soporte técnico para las operaciones hoteleras. Marriott aporta
experiencia en diseño de experiencia del huésped, operaciones hoteleras e
infraestructura tecnológica global para definir los requisitos de servicio y
operativos.
• La nueva plataforma se desplegó inicialmente en un programa piloto de 40 hoteles en Estados Unidos y Canadá con el objetivo de expandirse a través de las marcas Marriott participantes a nivel global.
Como parte de esta colaboración, ambas compañías firmaron un memorando de entendimiento en la sede global de Marriott, ubicada en Bethesda, Maryland (EE. UU.), con el propósito de avanzar en el desarrollo conjunto de la plataforma. Marriott planea implementarla en su portafolio hotelero, incorporando un enfoque más moderno para el entretenimiento en las habitaciones y sentando las bases para la gestión de dispositivos y el desarrollo de experiencias conectadas para los huéspedes.
Como
referentes en los sectores de televisores para hoteles y hotelería,
respectivamente, LG y Marriott buscan mejorar la eficiencia operativa de los
hoteles y simplificar el mantenimiento tecnológico, al tiempo que ofrecen a los
huéspedes experiencias más cómodas y personalizadas durante su estadía.
“A
través de nuestra colaboración estratégica con Marriott, LG está ampliando el
papel de la televisión hotelera más allá del entretenimiento para convertirla
en una plataforma central que conecta a los huéspedes con contenidos y
servicios personalizados, al tiempo que ayuda a los operadores hoteleros a
gestionar sus propiedades de manera más eficiente”, afirmó Nicolas Min,
responsable del negocio de pantallas de información de LG Media Entertainment
Solution Company. “Al combinar nuestro liderazgo en pantallas para el sector
hotelero con tecnologías en la nube, webOS y gestión de dispositivos,
seguiremos ofreciendo soluciones innovadoras que contribuyan a definir el
futuro de los hoteles inteligentes”.
“Nuestra
colaboración con LG refleja el compromiso de Marriott con el desarrollo de
tecnología que eleve la experiencia de los huéspedes en todo nuestro
portafolio”, afirmó Drew Pinto, vicepresidente ejecutivo y director de Ingresos
y Tecnología de Marriott. “Al combinar las capacidades de dispositivos
conectados de LG con la experiencia hotelera y la plataforma empresarial de
Marriott, estamos creando una experiencia más fluida y personalizada en las
habitaciones, mientras ayudamos a los equipos hoteleros a operar de manera más
eficiente. Este trabajo representa un paso importante hacia la construcción de
un ecosistema tecnológico más inteligente, capaz de evolucionar junto con las
necesidades de nuestros huéspedes”.
Experiencias inteligentes con soluciones integradas de TV y
nube
A
partir de la relación que ambas compañías han construido a lo largo de los
años, LG Electronics fue seleccionada para ampliar su colaboración con Marriott
y apoyar el desarrollo de su ecosistema tecnológico hotelero. El trabajo
comenzará con una nueva plataforma de entretenimiento y tecnología para
habitaciones, diseñada para ofrecer experiencias de próxima generación.
Marriott
está configurando la plataforma en torno a tres ejes: la experiencia del
huésped, las operaciones de las propiedades y las necesidades de integración
empresarial. Por su parte, LG participa en el desarrollo conjunto de la
plataforma y aporta sus capacidades de gestión de dispositivos y soporte
tecnológico.
Uno
de los principales objetivos de esta colaboración es lograr que el televisor
deje de funcionar únicamente como un dispositivo independiente y se integre a
una experiencia conectada dentro de la habitación. La nueva plataforma busca
convertir las pantallas en un punto central para los viajeros, desde el cual
puedan acceder a entretenimiento, información del hotel y diferentes funciones
de la habitación mediante una experiencia integrada y fácil de usar.
La
tecnología permite una autenticación y gestión más fluidas de los televisores
inteligentes LG y los decodificadores instalados en las propiedades Marriott
participantes, al tiempo que reduce la dependencia de la infraestructura
tradicional utilizada para la distribución local de video. Además, las
capacidades de dispositivos conectados de LG se integran con la infraestructura
tecnológica de Marriott para sentar las bases de futuras experiencias en
habitaciones inteligentes.
Una plataforma en la nube para optimizar las operaciones y
la experiencia del huésped
Además
de mejorar la experiencia de los huéspedes, la plataforma ofrece a Marriott un
entorno centralizado para gestionar la tecnología instalada en las
habitaciones.
Los
equipos de Marriott podrán monitorear el funcionamiento, rendimiento y estado
de los dispositivos y televisores de las habitaciones, ya sea en un hotel
específico, una marca o grupo de hoteles, e incluso en todo el portafolio de
propiedades. Esta gestión centralizada permitirá identificar problemas con
mayor rapidez, realizar actualizaciones de contenidos y aplicaciones de forma
más eficiente y obtener una mayor visibilidad de la operación tecnológica en la
red global de Marriott.
Una
de las características de la tecnología es su sistema de entretenimiento en la
habitación, compatible con televisión lineal, streaming y canales FAST,
con acceso a más de 40 aplicaciones OTT y 250 canales. La experiencia
televisiva también podrá incorporar publicidad personalizada a través de los
canales de LG y capacidades de inserción de anuncios del lado del cliente.
La colaboración con Marriott amplía la presencia de LG en el
sector hotelero
La
tecnología para habitaciones comenzará con un programa piloto en hoteles de
marcas Marriott de 40 ubicaciones en Estados Unidos y Canadá, antes de avanzar
hacia una expansión en las propiedades participantes de su portafolio global.
A
medida que avance la colaboración, Marriott y LG también explorarán
oportunidades para extender las experiencias digitales conectadas y las
capacidades de gestión centralizada a espacios públicos y compartidos de los
hoteles. El objetivo es avanzar hacia un ecosistema tecnológico más integrado,
capaz de conectar diferentes espacios y servicios dentro de las propiedades y
acompañar la evolución de los hoteles inteligentes.
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